Автор в легкой и непринужденной форме повествования рассматривает типичные ошибки в раборте лидера. Как бы между прочим вместе с рецептами пирогов и других вкусностей читатель узнает важную информацию о том, как можно проводить встречи лидеров, как спонсору нужно и не нужно вести себя по отношению к дистрибьютору и т. д. Если вы любите отдыхать с пользой или учиться с удовольствием, то вам просто необходимо посетить страничку!

В этой главе мы вместе с нашими героями побываем в гостях у Николая Гавриловича и примем участие в разговоре, посвященном типичным ошибкам в работе лидера.

В уютной квартире Николая Гавриловича снова было многолюдно. С прошлой встречи с нашими героями прошел месяц, наступил октябрь. За окнами шел холодный осенний дождь, по утрам изрядно подмораживало. Однако это нисколько не портило настроение начинающих бизнесменов, ведь осень оказалась плодотворной, и новое дело захватило их полностью.

На этот раз собрались «по поводу». Наиболее успешными дистрибьюторами среди новичков оказались Ольга Васильевна, за прошедший месяц пригласившая в компанию 40 человек и шагнувшая сразу на три ступеньки вверх по карьерной лестнице, и Лев Николаевич, успехи которого были чуть скромнее. Он пригласил «всего-навсего» 20 человек и поднялся на две ступеньки в своей новой карьере.

У остальных также были успехи, достижение которых нужно было отметить, правда, не столь значительные. Например, Настя и Надежда тоже выполнили квалификационные требования и достигли нового лидерского статуса.

Присутствовали все те же члены лидерской группы Евгения и Маши. Хозяину помогал вездесущий пес Бакс, донельзя возбужденный необычным многолюдьем в квартире. Он юлой крутился по комнате, успевая лизнуть сразу нескольких гостей. Одновременно он путался в ногах у Олимпиады Андреевны и Ирины, носивших из кухни чайные приборы и разные вкусности. Ведь сегодня был праздник, и отметить его решили за праздничным столом, как это издавна заведено на Руси. Маша объявила конкурс на самый вкусный десерт, приготовленный своими руками. Женщины с удовольствием приняли участие в этом соревновании и принесли на пробу разнообразные яства.

На столе уже стояли самые разные «изыски». Здесь были и «бабушкины пироги», и постный пирог с маком и медом, в центре стола был разложен большой румяный рулет с яблочным повидлом, вокруг которого «расселись» жаворонки из теста. А украшали все это великолепие разноцветные трюфели, умело приготовленные Настей.

Наконец все расселись вокруг стола, подняли чашки с чаем, поздравили друг друга с успехами в новом деле, и трапеза началась. Все собравшиеся стали одновременно и участниками вкусного «соревнования», и членами жюри. Поэтому пробовать приходилось все. Да что там «приходилось»! Все блюда выглядели настолько аппетитно и пахли так вкусно, что не попробовать их было просто немыслимо!

- Ну, ребята, так можно и помереть от обжорства! - отдуваясь, сказал Николай Гаврилович. - Я так наелся, что даже дышать трудно, а еще не все попробовал!

- А как же? Ведь путь к сердцу мужчины лежит через желудок, так говорят, - сказала Настя, дожевывая вкусный «бабушкин пирожок».

 - Все зависит от размеров этого самого желудка и предпочтений конкретного мужчины! Все хорошо в меру, - заметил Лев Николаевич, к тому времени успевший попробовать все десерты. Он не был большим гурманом, поэтому попробовал всего понемножку.

- Вот ведь какие вы, женщины: хотите нас накормить так, чтобы мы тихо сидели в кресле и не дергались! Это хитрость такая женская, чтобы мужчину возле себя удержать, я по своему опыту знаю, - снова вступил в разговор Николай Гаврилович. - А человек по своей природе жаден, ведь это основной инстинкт: наесться побольше, как только возможность появляется. Папа мне говорил: «Дают - бери, а бьют - беги».

- Вот потому-то в Древней Спарте специально готовили невкусно, только чтобы голод утолить, а поваров, у которых все же получалось готовить вкусно, наказывали плетьми, - добавил Лев Николаевич.

- Это что же, нас теперь бить будут? - нарочито испуганно спросила Оксана. - А я так старалась, у бабушки рецепты спрашивала, чтобы вкуснее получилось! Мне очень нравится вкусно готовить. Обожаю, когда мужчины с аппетитом едят приготовленные мной блюда!

- Наверное, это наша женская природа берет свое, - добавила Ольга Васильевна. Любим мы вкусно накормить любимого мужчину. И ничего с этим не поделаешь!

- Однако здесь не Спарта, и все мы любим вкусно поесть. Сегодня наедимся, а завтра поститься будем. Чтобы не толстеть и удовольствие от жизни получать, - добавила Надежда.

Наконец все представленные на конкурс десерты были с удовольствием опробованы, и «комиссия» вынесла вердикт: все очень вкусно, победителя определить практически невозможно. Однако все же выделили два блюда: «за простоту и элегантность» - жаворонки из теста, «за возрождение народных традиций» - постный пирог с маком и медом.

«Жаворонки» приготовила Олимпиада Андреевна, которая с удовольствием поделилась рецептом их приготовления.

- Все очень просто, девочки! Записывайте: килограмм муки, 30 гр дрожжей, 130 гр сливочного масла, полстакана сахара, стакан молока или воды, одно яйцо, треть стакана изюма и немного соли. Из всего этого замесите тесто и поставьте в теплое место для брожения. Затем из готового теста слепите жгут, нарежьте его кусками грамм по 100. Эти куски раскатайте в жгуты и завяжите их узлом, сделав похожими на птичек. А потом вылепите с одной стороны головку с клювом, а с другой - хвост. Вместо глаз вставьте изюминки. Смажьте яйцом и выпекайте в духовке. Вот жаворонки и получатся!

Женщины старательно записали рекомендации Олимпиады Андреевны, а затем попросили Надежду дать рецепт приготовления постного пирога с маком и медом, который она приготовила.

- Рецепт этот мне еще прабабушка дала, - поделилась секретом Надя. - В семье у нас это было фирменным блюдом на любой праздник. Пусть и в нашей команде оно станет традиционным. Ведь и мы тоже семья!

Мысль эта понравилась всем и была принята с воодушевлением. Затем женщины тщательно записали рецепт приготовления пирога.

- Нужно на 1,2 кг муки взять 2 стакана теплой воды, 50 гр дрожжей, 1 стакан растительного масла, 1 ст. ложку сладкого чая, молотый кориандр, ванилин, соль, и начинку – 10 - 12 ст. ложек мака и 6 ст. ложек меда, - перечислила Надежда. Подождав, пока женщины запишут, она продолжила - Разведите дрожжи в теплой воде, всыпьте 2 стакана муки, размешайте и поставьте в теплое место для брожения. Когда тесто поднимется, вымесите его, добавьте соль, масло, пряности, еще раз вымесите и дайте подняться. Для приготовления начинки смешайте мак с медом и варите, помешивая, 5 - 8 минут, потом охладите. Тесто раскатайте в пласт толщиной 1 сантиметр, края смажьте сладким чаем, переложите на противень. На тесто положите начинку, поверх которой сделайте рисунок из теста, сформируйте бортик. Смажьте поверхность чаем, а затем выпекайте до готовности.

Наконец, чаепитие завершилось, народ расселся кто куда: Лев Николаевич, бывший частым гостем у Николая Гавриловича, занял свое любимое кресло, женщины примостились на диване, а Николай Гаврилович, Маша и Евгений - на стульях вокруг стола.

- Вот не могу понять, почему у меня дело идет не так хорошо, как у Ольги Васильевны, - начала разговор Ирина. - Вроде все делаю, стараюсь, а не получается что-то. Не хотят люди серьезно работать, в лучшем случае только продуктом пользуются.

- А чаще всего сначала загораются, а потом быстро гаснут, энтузиазм у них испаряется, - добавила Оксана. - Все какие-то несерьезные!

- А давайте поставим себя на место наших новичков и попробуем понять, чего они ждут от нас как от лидеров! - предложил Евгений. - Но договоримся сразу: будем говорить о тех новичках, которые решили серьезно заняться сетевой работой, а не просто о потребителях продукции.

Все с удовольствием включились в разговор, и разгорелась жаркая дискуссия. Тема интересовала всех: они начали новое для себя дело, никто, за исключением бывшего партийного работника Ольги Васильевны, прежде не имел опыта построения рабочих отношений с людьми, мотивации их к самостоятельным активным действиям.

Очередной «мозговой штурм» проходил интенсивно и плодотворно. Сказывался опыт: подобные совместные «мозговые атаки» практиковались в группе Евгения постоянно, и участники научились сразу входить в рабочее состояние. Надя как всегда взяла на себя функцию секретаря, и вскоре лист бумаги, на котором она записывала возникающие предложения, оказался полностью заполнен.

Евгений предложил зачитать все, что получилось, вслух и вынести общее резюме.

- Получилось следующее. Дистрибьюторы, особенно новички, видят в нас лидеров и ждут, чтобы мы:

• подавали им личный пример;
• верили в них;
• поощряли их;
• обменивались с ними опытом;
• доверяли им.

- Я считаю, что именно доверие друг к другу является важнейшим фактором. Как вы думаете, на чем оно основывается? Важно ведь, чтобы доверие было взаимным. Что нужно для создания доверительных отношений с новичком, поскольку это фундамент плодотворного сотрудничества? - спросила Маша участников дискуссии.

- В первую очередь необходимо позитивное отношение к человеку. Нужно принимать его таким, каков он есть, но акцентировать внимание на сильных сторонах его характера, на лучших свойствах его личности, - заметила Ольга Васильевна.

- Чтобы тебе доверяли, доверяй сам! - энергично добавил Лев Николаевич. - Нужно всячески показывать, что вы уверены в успехе новичка, и тогда он будет стараться оправдывать такое отношение к себе. И не надо умничать, строить из себя знатока, нужно с уважением относиться к мнению новичка, даже если вам кажется, что оно неправильное. Ведь нас всех коробит, когда нам показывают, что мы чего-то не знаем. Если есть искреннее уважение к человеку, к его мнению, тогда он будет нам доверять, по опыту знаю, - сказал Николай Гаврилович.

- И не нужно гасить его порывы к самостоятельным действиям, - с некоторой долей обиды в голосе добавила Оксана. - По себе знаю. Когда в начале я начала активно действовать, Женя резко меня осадил, и у меня на целый месяц пропало желание работать.

- А если эти порывы были неправильными? Я боялся, что ты, Оксана, своим невероятным энтузиазмом распугаешь всех потенциальных дистрибьюторов. Ведь на тот момент ты даже начальные школы для новичков не прошла. А сразу же в бой бросилась!

- Что поделать, натура у меня такая! - вздохнула Оксана.

- Она хочет все сразу, и, желательно, до обеда, - с видом знатока женской психологии изрек Лев Николаевич. - Это характерная женская черта. Особенно для таких симпатюлек, как наша Оксана.

- Я что-то не пойму, Лев Николаевич, это комплимент или повод для драки? - с шутливым вызовом в голосе спросила Оксана под общий смех участников дискуссии.

- Короче, все, о чем вы тут спорили, называется восприимчивостью к новичку. Нужно стараться чувствовать его настроение и удовлетворять потребности, которые возникают в ходе совместных действий, - подвел итог дебатов Евгений. - Нам с Машей Владимир Николаевич это подробно объяснял недавно. При случае мы познакомим вас с принципами рандори, которые позволяют научиться тонко чувствовать настроение людей и ситуации, и даже управлять ими так, как нужно нам, - пообещал Евгений.

- Вот это здорово! Прямо сейчас готов начать учиться этим восточным премудростям, - воскликнул любознательный Лев Николаевич.

- А еще нужно уделять человеку много внимания. Не нужно жалеть время на то, чтобы выслушать человека, узнать о его насущных проблемах и дать оценку тому, что уже сделано, - добавила Настя.

- И ловить его на хорошем, на том, что получается правильно. А то нам с детства в 17 раз чаще говорят слово «нет», чем слово «да». Я это в книге по психологии вычитала, - сказала Олимпиада Андреевна.

- Иначе говоря, поощрять за все, что человек делает правильно, и не ругать за ошибки, ведь не ошибается только тот, кто ничего не делает, - добавила Ирина.

- Ну и не забывайте о наших общих ожиданиях. Важно создать атмосферу настойчивости, активности, постоянного обучения и профессионального роста. Люди растут, когда от них этого ждут, - подвел итог разговора Евгений.

В записную книжку лидера

Искусство лидера состоит в мотивации людей на достижение высшего уровня путем предоставления им благоприятных возможностей, а не обязанностей.

Жизнь есть благоприятная возможность, а не обязанность!

Дискуссия продолжалась уже второй час. Николай Гаврилович, который незадолго до этого вышел из комнаты в сопровождении Бакса, принес с кухни уже ставшее традиционным большое блюдо с яблоками, и началась «яблочная пауза».

С яблоками справились быстро и весело. И вновь вернулись к теме разговора.

- Получается, что сегодня у нас своего рода «работа над ошибками». Мы сегодня больше говорим о том, чего делать не надо, что мешает нам добиться успеха в сетевом бизнесе, - начал Евгений «второй раунд» дружеской встречи. - И как мы уже говорили, все начинается с нас самих, с нашего поведения, с нашего отношения к делу и к людям, которые нам поверили и пошли в этот бизнес. Поэтому я предлагаю провести небольшой тренинг-самоанализ на тему «А какой я лидер?».

- Вы совершенно правы, Женя, - заметила Ольга Васильевна, - ведь если возникают проблемы во взаимоотношениях с коллегами-дистрибьюторами, это значит, что настало время сделать небольшую паузу и оценить себя «со стороны».

- В Китае этот метод известен с древности и в даосской традиции называется Хуа-То - «стоять рядом», - добавил эрудит Лев Николаевич.

- Лева, есть хоть что-либо, чего ты не знаешь? Я поражаюсь! Когда у тебя было время на ответственной работе еще китайской философией заниматься? - восхищенно спросил Николай Гаврилович.

- А этим, Коля, я еще в школе интересовался, да и в свободное время книжки всякие почитываю интересные, - с нарочитой скромностью ответил Лев Николаевич.

- Друзья мои, давайте ближе к теме, - прервал шутливые дебаты мужчин Евгений. - Теперь я попрошу каждого из вас честно ответить самому себе на некоторые вопросы. Первое: умею ли я брать на себя ответственность? Могу ли вовремя оказать поддержку своим будущим лидерам, обучить их и помочь им? Второе: умею ли я мотивировать людей, или пытаюсь только командовать ими? Способен ли я поднять энтузиазм в людях, помочь им снова и снова поставить реальные цели, умею ли ярко показать им картину будущих достижений?

- Как сказал французский философ Пьер Тейлхард де Шарди: «Важнейшая движущая сила человеческого развития - надежда, большая надежда, которую разделяют все», - вставил очередную цитату Лев Николаевич.

- Отлично сказано, - одобрила Ирина.

- И наконец, третье - продолжил Евгений, - прислушиваюсь ли я к потребностям своих дистрибьюторов, умею ли их выслушать? Ведь это самое важное - научиться слушать людей и правильно трактовать то, что услышал.

В течение следующего получаса все сосредоточенно обдумывали предложенные вопросы, стараясь объективно взглянуть на себя со стороны. Это упражнение оказалось настолько полезным, что Оксана предложила этот вопросник отнести домой и перечитывать каждый вечер, чтобы не забывать о том, что в сетевом маркетинге главным навыком является умение общаться с людьми и мотивировать их к активным действиям. А когда лидер забывает об этом, начинаются многочисленные ошибки, конфликты в команде и провалы в работе.

В записную книжку лидера

Регулярно выделяйте время для рефлексии в молчании. Обращайтесь внутрь себя и анализируйте, что происходит. Позвольте чувствам отдохнуть и успокоиться.

Когда члены команды имеют время на размышление и глубинный анализ происходящего, они могут более ясно увидеть, что главное в них самих и происходящих событиях

- Давайте проведем последний на сегодня «мозговой штурм» и составим список типичных ошибок лидеров сетевых компаний, - предложил Евгений.

РЕЗЮМЕ

Ваши дистрибьюторы ждут от вас как от лидера, что вы

1. будете внимательно выслушивать их предложения;
2. будете своевременно информировать их обо всех важных событиях, происходящих в компании;
3. сумеете ясно и точно донести до них свое видение их будущих успехов и перспектив компании в целом;
4. будете мотивировать их и поощрять за достижения;
5. будете относиться к ним тепло и внимательно, поддерживать их в делах;
6. сумеете создать атмосферу настойчивости и активности в команде, будете способствовать достижению их цели;
7. будете подавать личный пример того, как добиваться успеха;
8. создадите атмосферу доверия: рассудительность, последовательность и надежность ведут к доверию;
9. будете открыты и общительны, внимательны к нуждам ваших дистрибьюторов, обеспечите их всем необходимым для успешной работы;
10. создадите атмосферу постоянного обучения и совершенствования как команды в целом, так и каждого по отдельности.

Типичные ошибки в работе лидера

• Неумение признавать собственные ошибки. Нет худшей ошибки, чем отказ признать собственные промахи.
• Неумение проявлять гибкость. Применяйте принципы ситуационного руководства, вовремя меняйте тактику лидерского управления дистрибьюторами, которые успешно растут по карьерной лестнице. Применяйте принципы рандори.
• Неумение использовать прошлый опыт. Полагайтесь на те факторы и тех людей, которые помогли вам проявить лидерские качества и стать лидерами.
• Чрезмерное командование и давление на людей. Люди ждут от вас мотивации. Совершенствуйте свое умение убеждать людей, демонстрируйте им преимущества, формируйте у них видение.
• Неумение слушать людей. Очень важно слушать не только своих дистрибьюторов, но и свой внутренний голос.
• Чрезмерная поглощенность своим успехом, гордыня. Нужно быть скромнее - люди будут больше вам доверять и охотнее пойдут за вами.
• Неумение обучать и нежелание учиться самому. В MLM постоянное обучение - основа достижения успеха.
• Отсутствие чувства юмора. Самое плохое для лидера MLM - стать напыщенным снобом, переполненным чувством собственного достоинства.
• Излишняя категоричность в суждениях. Нужно видеть жизнь во всем ее многообразии, тогда легче будет разобраться в проблемах и предупредить возможные противоречия в команде и среди дистрибьюторов.

Что снижает мотивацию и подрывает энтузиазм дистрибьюторов

1. отсутствие целей и видения;
2. чрезмерный контроль и опека;
3. пессимизм;
4. концентрация на трудностях;
5. сдерживание творческого начала;
6. интриги и групповщина;
7. невнимательное отношение к их проблемам;
8. бесчувственность, отсутствие поддержки;
9. отсутствие чувства юмора.