Геннадий Степанов

Как-то один мудрый философ заметил: «Единственное, что мешает орлу лететь быстрее и с меньшим трудом, — это воздух». Но если бы воздуха не было, гордая птица вообще не смогла бы взлететь. То, что больше всего мешает полету, одновременно является основным условием для самой возможности полета! Для лидера проблемы необходимы, как воздух. Потому что решение проблем — это кратчайший путь к лидерству. Ф. Фурнье в книге «Научиться работать лучше» называет четыре типичных причины, из-за которых люди работают не так хорошо, как могли бы:

1. Они не знают, что они обязаны делать.
2. Они не знают, как это делать.
3. Они не знают, почему нужно это делать.
4. Им мешают обстоятельства, не зависящие от них.

Ликвидация этих четырех проблем, не дающих людям проявлять свои потенциальные возможности, — прямая обязанность лидеров. В особенности это касается первых трех пунктов. И если эти три проблемы решаются достаточно просто: в процессе обучения и тренировок, то четвертая проблема требует осмысления.

Люди не любят проблем, очень быстро устают от них и стараются сделать все возможное, чтобы побыстрее от этого избавиться. Если вы готовы (и способны) справиться с проблемами людей или научить их самостоятельно справляться с ними, то люди передадут бразды правления в ваши руки. Умение решать проблемы всегда будет востребовано, потому что проблемы — вещь неизбежная.

Что такое — проблема? Часто «решение проблемы» путают с «принятием решения». Решение — это выбор из двух или более вариантов: «Заработать мне в этом месяце $2000 или $1000?». Проблема — это ситуация, связанная с нарушением ваших ожиданий или намерений: «Хотел заработать $2000, а получилось только $1000». Оценивая сложившуюся ситуацию, можно отнести ее либо к проблеме, либо к свершившемуся факту или к событию, не требующему решения. Ситуация превращается в проблему лишь тогда, когда у человека нет достаточного количества ресурсов, чтобы справиться с ней. Но проблема — это то, с чем можно что-то сделать и не обязательно лично самому. Не спешите сдаваться и заявлять, что у той или иной проблемы нет решения. Быть может, кто-то другой его найдет. Если я не в состоянии ничего поделать с проблемой, то это уже не моя проблема, а просто жизненный факт.

Все зависит от вашей позиции, от отношения к ситуации. В этом случае лидер понимает, что единственная его проблема — это то, чему он позволил стать проблемой из-за неправильного отношения к происходящему.

Следует отличать проблемы-задачи, которые можно быстро решить, от проблем с людьми, решение которых требует времени. В этом случае лидер помогает людям изменить их взгляд на мир, а не решать их проблемы. Позитивное мышление не всегда способно изменить обстоятельства нашей жизни, но оно обязательно изменяет нас самих. Если мы способны верно мыслить в трудных ситуациях, то наш жизненный путь становится намного легче. Вот основные рекомендации для более продуктивного решения проблем:

1. Уделяйте время для общения с людьми. Тем, кто жалеет времени на развитие членов своей команды, приходится тратить время на решение их проблем.

2. Никогда не пытайтесь решить проблему за человека. Решайте ее вместе с человеком. Помогите ему распознать и оценить проблемы.

Проблемы должны решаться теми людьми, которые лучше всего знают область деятельности, где возникла проблема, и могут дать ей наиболее конкретное и точное определение.

Ваша позиция — ваш капитал
Писатель Чак Суиндолл сказал: «Чем дольше я живу, тем больше понимаю, насколько огромное влияние на нашу жизнь оказывает наша позиция. Для меня позиция даже важнее, чем факты. Позиция человека важнее, чем. его прошлое, важнее, чем образование, деньги, обстоятельства, успехи и неудачи. Позиция человека важнее, чем. то, что говорят, думают или делают другие. Позиция — вот что определяет расцвет или упадок предприятия, церковной общины и семьи. Самое важное — каждый день у нас есть возможность выбора своего отношения к сегодняшнему дню. Мы не в состоянии изменить прошлое, мы не можем избежать неизбежного. Единственное, что в наших руках, — струна под названием «позиция». Единственное, что мы можем сделать, — играть на этой струне. Я убежден, что моя жизнь лишь на 10 процентов состоит из событий, происходящих со мной, и на 90 процентов — из моего отношения к этим событиям. Это же касается и вашей жизни. Каждый из нас несет ответственность за свою жизненную позицию».

Не так давно исследователи из Института Карнеги проанализировали данные о 10 000 человек и пришли к выводу, что успех на 15 процентов, обеспечивается профессиональной подготовкой, и на 85 процентов — личными качествами человека, в первую очередь — его позицией.

От нашей позиции в каждом случае зависит, что мы увидим и как поступим со своими чувствами. И то и другое в значительной степени определяет наш успех. Ведь каждому из нас, без исключения, порой бывает очень плохо. Позиция не может «отключить» наши чувства, но она способна не дать чувствам «отключить» нас. Как жаль, что слишком многие из нас позволяют своим эмоциям брать над собой верх.

Психологам давно известно: человек видит то, что готов увидеть. И наши ожидания в значительной степени связаны с нашей позицией: Даже если ожидания оказываются абсолютно ложными, они формируют нашу позицию.

Жизнь полна неожиданностей, и нам приходится постоянно «подстраивать» свою позицию, как моряки регулируют положение парусов.

Пессимист жалуется на ветер.
Оптимист ждет, что ветер переменится.
Лидер поворачивает паруса по ветру.

Позиция может меняться, но не должно меняться ее внутреннее содержание — позитивное мышление. Позитивное мышление — это топливо для выработки правильной, а значит и выгодной позиции.

Величайший день в жизни каждого из нас — день, когда мы целиком и полностью берем на себя ответственность за свое отношение к жизни, за свою позицию. В этот день мы становимся по-настоящему взрослыми. Однажды советник президента Линкольна предложил ему ввести в состав правительства одного человека, но Линкольн возразил: «Мне не нравится его лицо».

Но, сэр, человек не может нести ответственности за свое лицо! — воскликнул советник. Каждый человек старше сорока несет ответственность за свое лицо, — отрезал Линкольн и сменил тему разговора.

Вы можете думать о своей позиции что угодно, но она неизбежно будет написана на вашем лице! Помните об этом всегда, ибо последователи перенимают позицию лидера быстрее, чем его действия.

Мы не в силах определить, сколько лет будет длиться наша жизнь, но от нас зависит, сколько жизни будет в этих годах. Задумайтесь, когда мы живем: когда зарабатываем деньги или, когда их тратим?

От нас не зависит красота нашего лица, но выражение нашего лица зависит от нас. Чаще смотрите на свое отражение в зеркале и помните, что вас видят именно таким.

Мы не можем контролировать негативные настроения вокруг нас, но от нас зависит атмосфера внутри нашего разума. Нужно сосредотачивать свое внимание и энергию на том, что мы можем контролировать, и не обращать внимание на то, чего мы контролировать не можем. Мы не можем контролировать людей и обстоятельства, которые «давят» на нас. Но мы можем контролировать то, что внутри нас. Слишком часто мы пытаемся взять под свой контроль то, что нам неподвластно Слишком редко мы решаем управлять тем, что нам подвластно, — своей позицией.

Как сказал Хью Даунз, счастлив не человек с определенным набором обстоятельств, а человек с определенным набором отношений к обстоятельствам. Часто человек, переживший в жизни много бед и неприятностей, становится унылым и сердитым, его характер портится. Такие люди любят вспоминать трудные времена, приговаривая: «Это беда сломала всю мою жизнь». Они не понимают, что любое событие требует выбора отношения к нему, в соответствии с которым человек будет совершать дальнейшие поступки. «Бог решает, через что нам предстоит пройти. Мы решаем, как пройти через это». Свобода выбора своего отношения к любым обстоятельствам — это наша последняя свобода, которую никто отнять не сможет.

Английский писатель К.С. Льюис говорил: «Каждый раз, делая выбор, вы становитесь немного другим, меняя ту часть себя, которая ответственна за выбор. За всю жизнь, с ее бесчисленными ситуациями выбора, вы постепенно превращаете эту выбирающую часть себя в божественное создание или в адское чудовище». Выбор за вами! Есть индийская притча.

Однажды беременная львица, отправляясь на охоту, увидела стадо овец. Она бросилась на него, и это усилие стоило ей жизни. Родившийся при этом львенок остался без матери. Овцы взяли его на свое попечение и выкормили его. Он вырос среди них, питался, как они, травой, блеял, как они, и хотя сделался взрослым львом, но по своим стремлениям и потребностям, а также по уму был совершенной овцой. Прошло некоторое время, и вот другой лев подошел к стаду, и каково же было его удивление, когда он увидел собрата — льва, подобно овцам, убегающего при приближении опасности. Он хотел подойти к нему, но, как только немного приблизился, овцы убежали, а с ними лев-овца. Второй лев стал следить за ним и однажды, увидев его спящим, прыгнул на него и сказал:
— Проснись! Ведь ты лев.
— Нет! — заблеял тот в страхе. — Я овца!
Тогда пришедший лев потащил его к озеру и сказал:
— Смотри! Вот наши отражения, мое и твое.
Овца-лев взглянул прежде на льва, потом на свое отражение в воде, и в тот же момент у него явилась мысль, что он сам лев. Он перестал блеять и раздался его рык.