Предлагаем вашему вниманию 2 отрывка из книги Владимира Ушакова.

Мечта
Мечта - это движущая сила жизни. Только мечта способна поднять вас высоко над проблемами и неудачами…

Будучи подростком, один баскетболист пришел к тренеру и заявил о своем желании стать чемпионом мира. Тренер сказал, что это невозможно, поскольку у него для этого недостаточно природных данных. Но подросток был предан своей мечте, и она вела его к цели. Он ежедневно тренировался в дворовой команде, оставаясь верным своему намерению. Чужое мнение не смогло его остановить, потому что мечта сильнее чужого мнения.

Кто не верил - остались со своим мнением. А подросток - с исполненной мечтой. Он стал самым лучшим баскетболистом в мире. Его имя Майкл Джордан.
Подумайте, что для вас важнее: чужое мнение или мечта?

Многие люди на аукционе жизни продают свою мечту задешево. Некоторые всего лишь за три "Т". "Т" не в смысле "тугрики", а в смысле "Телевизор. Тахта. Тапочки".

Это еще называют "комфортной зоной", когда "не то, чтобы хорошо - не то, чтобы плохо", и нет желания двигаться дальше, лень развиваться. Будьте осторожны, "комфортная зона" - это медленный яд для вашего будущего благополучия! Это ацетон для мечты.

Успешные консультанты решительно меняют три "Т" на три "П". "Телевизор. Тахта. Тапочки" на "Приглашать. Показывать. Посещать". И их мечты, поверьте, осуществляются!

Правильный подход в продажах
Очень важно соблюдать принцип равнозначного обмена ценностями.

Вы
Клиент захочет иметь дело с вами, как с консультантом, только после того, как он захочет иметь дело с вами, как с человеком. В первую очередь вы представляете себя!

Компания
Человек быстрее поверит в надежность продукции нашей компании, если вы покажете, что сама компания надежна. Одного примечательного факта за встречу вполне достаточно. Но самое важное - ваше искреннее уважение к нашей компании. Это почувствуют.

Обслуживание
Ну и, конечно же, уважительное отношение к самому клиенту, к его интересам и потребностям. Это главное.

Продукция
Разумеется, важно "вкусно" рассказывать о продукции. В конце концов, именно ее клиент и покупает!
Прибыль, общение и хорошо проделанная работа!

Если вы вкладываете свое время в общение с клиентом, клиент получает ваше обслуживание, но вы при этом не получаете прибыли - это не продажа! Это, как говорит Валентин Ковалев, либо благотворительность, либо глупость.

Если вы хорошо делаете свою работу, вы вправе рассчитывать на вознаграждение, как материальное (прибыль), так и моральное (удовольствие от общения, удовлетворение от хорошо проделанной работы).