Разместить рекламуО проекте

Послепродажное обслуживание

Послепродажное обслуживание – технология работы с клиентом с целью помочь ему начать пользоваться продукцией, получить от нее желаемый результат и тем самым заинтересовать его стать постоянным клиентом. Включает звонок через 1–2 дня, чтобы узнать, начал ли клиент пользоваться продукцией и подтолкнуть его к этому; звонок через 10–15 дней, чтобы получить информацию о первых результатах; звонок при приближении расчетного срока окончания продукции с предложением приобрести следующую порцию. Важность послепродажного обслуживания рассматривается в книге В. Ковалева «Продажи – это просто, приятно, полезно»