Курс предназначен для людей, желающих получить точное понимание последовательности процесса продажи. Получить представление об этапах, которые проходят продавец и покупатель, и уметь контролировать прохождение этих этапов со своей стороны. А также приобрести устойчивые навыки поведения во всех встречающихся при продаже ситуациях.

Результаты:

• Способность получать «Доступность» покупателя, самостоятельно вступая с ним в контакт не навязывая общения. Доступный – тот с кем можно легко и свободно общаться.
• Знание «подводных камней» начального контакта и навык легко преодолевать стеснительность покупателя.
• Навык рассказывать клиенту о преимуществах и свойствах товара в комфортных для него условиях, добиваясь того, чтобы клиент чувствовал желание продолжать общение.
• Умение находить потребности клиента, задавая вопросы о его опыте и проявляя искренний интерес.
• Способность четко излагать пользы и выгоды своего товара, помогая клиенту определиться с выбором.
• Навык использования возражений, для напоминаний о пользах. Умение точно тестировать возражения различных типов.
• Умение легко контролировать ход торга или завершения продажи и всегда быть победителем, что бы не случилось.
• Умение удивить клиента, предоставив ему больше, чем он ожидал получить.
• Навык урегулирования жалоб и проявлений недовольства.
• Знания и навыки как общаться с клиентом, после завершения сделки, для построения длительных и доверительных отношений.
• И основной результат – это: Полный контроль процесса продажи.

Структура курса, условия прохождения: Курс «Инструменты Продаж» предоставляется только после прохождения курса «Азбука Эффективных Продаж».

Структурно курс «Инструменты Продаж» разбит на 3 смысловых блока, каждый из которых изучается последовательно.

Содержание курса: Курс дает вам точное понимание последовательности процесса продажи.

Мы выделяем восемь «этапов» этого процесса и соответствующие каждому этапу трудности и проблемы. Далее каждый этап тщательно разбирается и изучается. Вы узнаете, какие действия будут успешны и дадут результат. В практической части вы сможете получить устойчивые навыки, по каждому изученному в теории моменту. Здесь очень важно, чтобы вы применяли все знания, полученные на курсе «Азбука Эффективных Продаж». По мере прохождения студент выполняет упражнения и тренировки.

Упражнения – это задания на написание эссе и мини-сочинений, или другие задания, например, составление списка вопросов о потребностях или списка по льз и выгод клиента.

Тренировки – это парные и групповые действия, в ходе которых разыгрываются сценки и ситуации.

При выполнении тренировки берется небольшой кусочек опыта (какой-то один аспект) и оттачивается до появления устойчивого навыка. Затем, тот же навык тренируется в разных ситуациях: совершаются намеренные ошибки, при его выполнении, выполняется тот же навык при отказе, имитируются реальные рабочие ситуации и пр. После отработки отдельного навыка, его необходимо сдать Инструктору. Это означает, как минимум, уверенно продемонстрировать его. Стандарты для сдачи такого мини-зачета описаны в материалах к каждой тренировке. Все это позволяет гарантированно получить способность действовать «не задумываясь» и применять полученные знания и умения в своей работе.

Для кого предназначен курс: Для людей, желающих получить победные точки зрения, позволяющие никогда не расстраиваться при общении с клиентом и всегда выходить победителем в любой ситуации, независимо от исхода общения. А также приобрести устойчивые навыки для того, чтобы гарантированно уметь это делать.

Результаты:

• Способность, создавать для человека комфортные условия и освобождать его от обязательства покупать, перед тем как с ним разговаривать.
• Умение определять «своего» клиента, для повышения качества своей работы.
• Понимание того, что разные клиенты находятся в разных состояниях.
• Умение оценивать эти состояния и знать, как они влияют на процесс продажи.
• Способность разговаривать с клиентом на понятном ему языке.
• Успешность от большого количества произведенных действий, а не от раздумий.
• Настрой на то, что при любом исходе общения (была продажа или нет) следует сделать так, чтобы любому покупателю захотелось прийти к вам еще раз.
• И основной результат – это: Получение удовольствия от процесса продажи и, как следствие, увеличение объема продаж.

Структура курса: Курс состоит из трех частей – «Богатый продавец», «Мудрый продавец» и «Эффективный продавец»

Содержание курса: Курс дает вам новое понимание продажи. При его прохождении, последовательно разбираются «ложные данные», мешающие достижению результата, а взамен предлагается рассмотреть эффективные или «победные» точки зрения в этой области. Человек может либо полностью изменить свои представления о продажах или существенно дополнить и расширить их. По мере прохождения студент выполняет различные упражнения и тренировки.

Упражнения – это задания на написание эссе и мини-сочинений, или другие задания, например, составление списка качеств и преимуществ товара.

Тренировки – это парные и групповые действия, в ходе которых разыгрываются сценки и ситуации.

При выполнении тренировки берется небольшой кусочек опыта (какой-то один аспект) и оттачивается до появления устойчивого навыка. Затем, тот же навык тренируется в разных ситуациях: совершаются намеренные ошибки, при его выполнении, выполняется тот же навык при отказе, имитируются реальные рабочие ситуации и пр. После отработки отдельного навыка, его необходимо сдать Инструктору. Это означает, как минимум, уверенно продемонстрировать его.

Стандарты для сдачи такого мини-зачета описаны в материалах к каждой тренировке. Все это позволяет гарантированно получить способность действовать «не задумываясь» и применять полученные знания и умения в своей работе.

1. Вариант «Заочное внедрение»: Предоставляются в пользование материалы курса «Азбука эффективных продаж» для обучения, а также право их использования внутри компании для обучения неограниченного числа людей.

В комплект входит:

• печатный вариант материалов курса «Азбука эффективных продаж» в одном экземпляре (теория и упражнения)
• электронный вариант материалов курса «Азбука эффективных продаж» для внутреннего тиражирования (теория и упражнения)
• инструкция по использованию материалов по обучению -проверочный список выполненных шагов для руководителя
• право на получение консультаций по внедрению у специалиста компании по электронной почте либо по телефону в течении трех месяцев после начала внедрения.

2. Вариант «Внедрение»: Предоставляются в пользование материалы полного курса по продажам («Азбука эффективных продаж» и «Инструменты продаж») для обучения, а также право их использования внутри компании для обучения неограниченного числа людей.

Проводится разъяснение для сотрудников компании специалистом «Продавай.ру» до полного понимания как проводятся упражнения и проведение одного круга упражнений.

Устанавливается система аттестации продавцов и то, как ее использовать для контроля квалификации продавцов. Обучение проводится на территории клиента за два этапа специалистом компании «Продавай.ру».Первый этап – три дня консультаций (два дня – обучение и тренировки для менеджеров и продавцов, один день – обучение руководителей), через два месяца второй этап – два дня консультаций и тренировок.

В комплект входит:

• печатный вариант материалов полного курса по продажам («Азбука эффективных продаж» и «Инструменты продаж») в одном экземпляре (теория и упражнения)
• электронный вариант материалов полного курса по продажам («Азбука эффективных продаж» и «Инструменты продаж») для внутреннего тиражирования (теория и упражнения)
• инструкция по использованию материалов по обучению
• проверочный список выполненных шагов для контроля руководителя
• программа наставничества для менеджеров и продавцов
• программа аттестации обучаемых
• возможность обучения одного человека по полному курсу продаж в тренировочном классе компании «Продавай.ру»